Ketentuan Layanan yang disediakan oleh Gatenz SMM Panel Indonesia telah ditetapkan kesepakatan-kesepakatan berikut.

1. Dengan mendaftar dan menggunakan layanan Gatenz SMM Panel Indonesia, Anda secara otomatis menyetujui semua ketentuan layanan kami. Kami berhak mengubah ketentuan layanan ini tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Anda diharapkan membaca semua ketentuan layanan kami sebelum membuat pesanan.
   Penjelasan: Saat mendaftar berarti Anda setuju dengan aturan kami. Aturan bisa berubah kapan saja, jadi sebaiknya baca ulang sebelum memesan.
2. Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini merupakan catatan elektronik dalam arti hukum yang berlaku. Catatan elektronik ini dibuat oleh sistem komputer dan tidak memerlukan tanda tangan fisik atau digital.
   Penjelasan: Aturan ini sah secara hukum walaupun tidak ditandatangani.
3. Gatenz SMM Panel Indonesia tidak akan bertanggung jawab jika Anda mengalami kerugian dalam bisnis Anda yang disebabkan oleh kelalaian anda sendiri.
   Penjelasan: Jika rugi karena kesalahan Anda sendiri, itu bukan tanggung jawab kami.
4. Gatenz SMM Panel Indonesia tidak bertanggung jawab jika Anda mengalami suspensi atau penghapusan akun yang dilakukan oleh Instagram, Twitter, Facebook, Youtube, dan lain-lain.
   Penjelasan: Kalau akun Anda diblokir atau dihapus oleh platform sosial media, itu di luar kendali kami.
5. Gatenz SMM Panel Indonesia tidak mengizinkan layanan kami digunakan sebagai sarana untuk tindakan negatif seperti Promosi Judi, Narkoba, dan Hal-hal melanggar hukum lainnya. Jika ketahuan oleh admin, maka admin berhak untuk menonaktifkan akses akun kalian!
   Penjelasan: Jangan gunakan layanan untuk hal-hal yang dilarang hukum. Jika ketahuan, akun Anda bisa ditutup.

1. Gatenz SMM Panel Indonesia dapat digunakan untuk media promosi sosial media dan membantu meningkatkan penampilan atau popularitas akun Anda.
   Penjelasan: Layanan ini untuk promosi dan menambah popularitas akun.
2. Gatenz SMM Panel Indonesia tidak menjamin pengikut baru Anda dapat berinteraksi dengan Anda, kami hanya menjamin bahwa Anda mendapat pengikut yang Anda beli.
   Penjelasan: Kami hanya menjamin jumlah pengikut sesuai pesanan, bukan interaksi.
3. Gatenz SMM Panel Indonesia tidak menjamin bahwa 100% akun kami akan memiliki gambar profil, gambar bio dan unggahan penuh, meskipun kami berusaha keras mewujudkan realitas ini untuk semua akun.
   Penjelasan: Tidak semua akun pasti lengkap, walaupun kami berusaha semaksimal mungkin.
4. Gatenz SMM Panel Indonesia tidak memiliki estimasi atau jendela waktu kapan pesanan Anda akan diselesaikan, namun kami menjamin seluruh pesanan tuntas tanpa terkecuali. Estimasi pada deskripsi layanan hanya perkiraan.
   Penjelasan: Waktu selesai tidak pasti, angka estimasi hanya perkiraan.
5. Gatenz SMM Panel Indonesia tidak menjamin bahwa pesanan Anda tidak mengalami drop atau penurunan, karena pada dasarnya seluruh layanan SMM Panel dapat mengalami drop, dan drop pada pesanan itu murni berasal dari sistem platform, dan bukan unsur kesengajaan dari kami. Anda dapat menggunakan layanan refill untuk mendapat jaminan isi ulang jika sewaktu-waktu pesanan Anda mengalami drop.
   Penjelasan: Jumlah bisa turun karena sistem sosial media, bukan karena kami. Gunakan fitur refill kalau tersedia.
6. Harga server/layanan otomatis menyesuaikan dengan server, sehingga harga layanan dapat berubah sewaktu waktu, dan terkadang perubahan tersebut tanpa pemberitahuan.
   Penjelasan: Harga bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan.
7. Nama, deskripsi, status server/layanan dapat berubah tanpa adanya pemberitahuan.
   Penjelasan: Informasi layanan bisa berubah kapan saja.
8. Beberapa server/layanan, jika sudah menyentuh jumlah maksimal database pada suatu target yang ingin dipesan kembali menggunakan server yang sama, berkemungkinan dapat menyebabkan ketidaksesuaian jumlah pengiriman atau bahkan Fake Success, dan kendala ini bersifat No Refund.
   Penjelasan: Jika target sudah penuh di server, pesanan bisa error atau tercatat sukses palsu. Tidak ada pengembalian dana.
9. Server/layanan dengan keterangan "No Complain" atau sejenisnya, maka layanan tersebut tidak akan menerima kendala yang terjadi pada server tersebut, seperti Slow, High Drop, dll.
   Penjelasan: Kalau layanan berlabel "No Complain", keluhan tidak bisa diterima.
10. Kualitas server/layanan dapat berubah ketika terjadi update pada platform social media server/layanan tersebut, dan biasanya tidak ada pemberitahuan terkait hal ini.
    Penjelasan: Update di sosial media bisa mempengaruhi kualitas layanan tanpa pemberitahuan.
11. Keterangan terkait kualtias server/layanan berkemungkinan tidak 100% akurat, hal ini dikarenakan update pada platform yang dapat merubah kualitas server/layanan tersebut.
    Penjelasan: Informasi kualitas bisa tidak selalu tepat karena perubahan platform.
12. Waktu proses pesanan sangat bergantung dari server/layanan yang Anda gunakan, sehingga ketika mengalami kendala pada salah satu server/layanan, bukan berarti semua server/layanan memiliki kualitas/kendala yang sama.
    Penjelasan: Masalah di satu server tidak berarti semua server bermasalah.

1. Kami tidak menerima permintaan pengembalian saldo dalam bentuk apapun setelah deposit berhasil dilakukan, tidak ada cara untuk mengembalikannya. Anda harus menggunakan saldo Anda untuk memesan dari Gatenz SMM Panel Indonesia.
   Penjelasan: Deposit tidak bisa dikembalikan, hanya bisa dipakai untuk order.
2. Deposit yang tidak di konfirmasi selama 24 jam akan kita anggap hangus, dikarenakan sangat sulit untuk melakukan pengecekan data ataupun mutasi. Karena kami menerima ratusan data deposit setiap hari.
   Penjelasan: Deposit tanpa konfirmasi 24 jam akan hangus karena sulit dicek.
3. Kami tidak menerima permintaan pembatalan/pengembalian dana setelah pesanan masuk ke sistem kami. Kami memberikan pengembalian dana yang sesuai jika pesanan tidak dapat diselesaikan.
   Penjelasan: Tidak bisa dibatalkan setelah masuk sistem, kecuali order gagal diproses.
4. Jika kami mendapat laporan adanya aktifitas penipuan atau kecurangan. Kami berhak nonaktifkan akun Anda.
   Penjelasan: Akun akan dinonaktifkan bila terbukti curang.
5. Pembatalan pesanan tidak dapat dilakukan, tetapi Anda bisa mencoba request cancel terlebih dahulu ke Customer Support.
   Penjelasan: Batalkan hanya dengan minta ke CS, dan itu belum tentu berhasil.
6. Jika Anda melakukan double pesan ke target yang sama, atau Anda membuat pesanan kedua sebelum pesanan pertama selesai, kami tidak bertanggung jawab dan tidak ada pengembalian saldo jika terjadi masalah pada salah satu pesanan Anda. Harap berhati-hati dan luangkan waktu Anda untuk menunggu proses pesanan yang telah dibuat.
   Penjelasan: Jangan buat order tumpang tindih untuk target yang sama, resiko ditanggung sendiri.
7. Jika pesanan Anda melebihi batas maksimal pertarget dan pesanan Anda bermasalah, maka tidak ada pengembalian dana dikarenakan itu kesalahan dari pengguna, (Maksimal order pertarget yang tertera di label layanan).
   Penjelasan: Ikuti batas maksimal order. Kalau dilanggar, tidak ada refund.
8. Pesanan dengan target akun private atau salah target, tidak akan mendapat pengembalian dana dikarenakan itu kesalahan dari pengguna. Pastikan Anda selalu mengecek kembali pesanan sebelum pesanan dibuat.
   Penjelasan: Pastikan target benar dan akun tidak private. Salah input tidak diganti rugi.
9. Untuk layanan No Refill atau tanpa garansi, tidak ada pengembalian dana atau refund saldo bahkan jika drop dalam 5 menit sejak pesanan selesai. Order dengan resiko Anda sendiri!
   Penjelasan: Jika memilih layanan tanpa refill, semua resiko ditanggung pengguna.

1. Layanan yang memiliki label ♻️ pada nama atau deskripsinya, layanan tersebut memiliki tombol Refill atau kualitas Refill otomatis.
   Penjelasan: Tanda ♻️ berarti layanan punya fitur refill otomatis/manual.
2. Anda diwajibkan untuk menggunakan tombol Refill ini jika pesanan mengalami Drop(Penurunan).
   Penjelasan: Jika jumlah berkurang, gunakan tombol refill.
3. Jika tombol Refill tidak bekerja dalam 3 hari, Anda dapat membuat laporan Refill secara manual melalui Tiket / WA Support kami.
   Penjelasan: Kalau tombol refill gagal, laporkan lewat tiket/WA.
4. Untuk layanan yang tidak memiliki label ♻️ atau tombol Refill, silahkan buat laporan dengan cara kirimkan ID Pesanan refill Anda melalui tiket atau kontak kami.
   Penjelasan: Bisa refill manual dengan mengirim ID order ke support.
5. Beberapa garansi Refill hanya dapat di Claim 1x, dan biasanya keterangan Maximal Claim ini tidak tertulis pada deskripsi server/layanan.
   Penjelasan: Ada layanan yang hanya bisa refill sekali, walau tidak tertulis.
6. Pesanan dengan status partial tidak dapat diajukan Refill.
   Penjelasan: Order partial tidak bisa direfill.
7. Pesanan yang menggunakan server/layanan yang sudah tidak aktif, maka pesanan tersebut tidak dapat diajukan Refill/Claim Garansi.
   Penjelasan: Jika server sudah mati, order tidak bisa direfill.
8. Deskripsi layanan/server dapat berubah, ketika server/layanan berubah menjadi tidak memiliki keterangan garansi, maka pesanan tersebut tidak dapat diajukan Refill/Claim Garansi.
   Penjelasan: Kalau status layanan berubah jadi tanpa garansi, order lama tidak bisa klaim refill.
9. Pesanan akan dapat direfill jika drop dibawah jumlah pesan.
   Penjelasan: Refill hanya untuk pesanan yang jumlah akhirnya lebih sedikit dari awal pesanan.
10. Pesanan akan dapat direfill jika jaminan atau periode isi ulang masih berlaku dan belum expired.
    Penjelasan: Hanya bisa klaim selama masa garansi masih aktif.
11. Pesanan yang turun dibawah jumlah awal pada pesanan tidak dapat direfill, karena sudah dipastikan drop dari pesanan lama sehingga Anda bisa naikan terlebih dahulu pesanan target sampai berada diatas jumlah awal.
    Penjelasan: Jika jumlahnya turun karena order lama, harus ditambah dulu supaya lebih banyak dari jumlah awal.
12. Jika Anda mengirim atau membuat laporan isi ulang pada saat periode jaminan isi ulang masih berlaku, dan pesanan Anda tidak terefill sampai periode jaminan isi ulang berakhir. Maka periode garansi refill tetap dinyatakan berakhir(Expired).
    Penjelasan: Walau sudah melapor, kalau masa garansi habis, refill dianggap hangus.
13. Pesanan yang ada dalam daftar laporan refill, akan dikirimkan setiap hari kepenyedia layanan untuk permintaan isi ulang sehingga kami tidak memiliki estimasi / jendela waktu kapan pesanan akan selesai direfill, semua pesanan yang ada dalam daftar laporan akan di konfirmasi seperti biasa jika pesanan sudah selesai refill. Kami bekerja sebaik mungkin untuk menyelesaikan seluruh pesanan serta mengisi ulang pesanan yang memiliki jaminan refill.
    Penjelasan: Refill diproses setiap hari oleh penyedia. Tidak ada kepastian kapan selesai.
14. Apabila Anda memiliki banyak pesanan untuk target dan jenis layanan yang sama, maka refill hanya berlaku untuk pesanan terakhir yang ditempatkan.
    Penjelasan: Jika ada banyak order untuk target sama, refill hanya berlaku untuk order terakhir.

1. Gatenz SMM Panel Indonesia hanya melakukan pengecekan berdasarkan beberapa data pesanan terakhir yang Anda pesan dan bukan total keseluruhan pesanan.
   Penjelasan: Kami hanya cek sebagian order terakhir, bukan semua riwayat.
2. Data target seperti Username dan URL yang Anda input saat membuat pesanan hanyalah untuk keperluan proses pesanan dan kami tidak akan menyebarluaskannya karena kami menjaga dengan baik Privasi Anda.
   Penjelasan: Data target hanya dipakai untuk order dan tidak dibagikan.
3. Target private dapat menyebabkan pesanan Fake Success, Private adalah kondisi dimana target yang dikirimkan layanan kami mengalami pembatasan informasi jumlah awal, tidak dapat ditemukan, tidak dapat diakses secara publik, pembatasan interaksi, dll. Kendala ini bersifat No Refund.
   Penjelasan: Jika akun target diprivate, order bisa gagal tapi terhitung sukses. Tidak ada refund.
4. Khusus layanan Instagram, mohon menonaktifkan fitur peninjauan akun followers pada Target Pengiriman, khususnya saat membuat pesanan untuk layanan instagram followers. Hal ini bertujuan agar followers yang dikirimkan, masuk sesuai dengan jumlah yang diorder.
   Penjelasan: Nonaktifkan persetujuan followers supaya order bisa masuk semua.
5. Jika ingin membuat pesanan dengan Target yang sama dengan pesanan sebelumnya, mohon menunggu hingga pesanan sebelumnya selesai diproses (Success/Partial/Error), supaya tidak terjadi hal yang tidak diinginkan seperti Fake Success, dan kendala ini bersifat No Refund.
   Penjelasan: Jangan pesan lagi untuk target yang sama sebelum order lama selesai.
6. Jika ingin membuat pesanan dengan Target yang sama dengan pesanan sebelumnya, dan pesanan tersebut sedang bermasalah (Dalam pengecheckan), mohon menunggu sampai masalah pada pesanan sebelumnya selesai. Jika tetap melakukan pesanan, maka masalah pada pesanan sebelumnya kemungkinan tidak dapat dibantu pengecheckan lebih lanjut.
   Penjelasan: Jika order lama masih bermasalah, tunggu selesai dulu sebelum order baru.

1. Kami menjaga privasi Anda dengan serius dan akan mengambil semua tindakan untuk melindungi informasi pribadi Anda.
   Penjelasan: Kami berusaha keras menjaga keamanan dan kerahasiaan data Anda.
2. Informasi / data pribadi yang Anda berikan kepada kami selama penggunaan situs akan diperlakukan sebagai kerahasiaan ketat sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku.
   Penjelasan: Pengelolaan data mengikuti aturan hukum yang berlaku.
3. Setiap informasi pribadi yang diterima hanya akan digunakan untuk mengisi pesanan Anda. Kami tidak akan menjual atau mendistribusikan ulang informasi Anda kepada siapa pun. Semua informasi dienkripsi dan disimpan di server yang aman.
   Penjelasan: Data hanya untuk keperluan pesanan, dienkripsi, dan disimpan di server yang aman.